Introduction
La version 20 de 3CX permet de personnaliser le traitement des appels entrants les jours fériés. En configurant des jours fériés dans la console d'administration et en associant un message vocal spécifique, vous pouvez informer automatiquement les appelants de la fermeture ou des horaires spéciaux. Cette procédure décrit les étapes nécessaires pour créer un jour férié et associer une directive vocale correspondante.
Configuration
Étape 1 : Créer un jour férié
(Créer un jour férié dans la console admin 3CX)
Étape 1 : Créer un jour férié
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Connectez-vous à la console Admin 3CX.
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Allez dans “Heures de bureau”.
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Sélectionnez le département concerné.
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Cliquez sur l’onglet “Jours fériés du bureau”.
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Ajoutez un nouveau jour férié avec un nom unique (ex. : Fête nationale).
Étape 2 : Préparer la directive vocale de jour férié
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Créez ou enregistrez un fichier audio au format .wav (ex. : fetenationale.wav).
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Importez ce fichier dans le système 3CX.
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Assurez-vous que le nom du fichier audio correspond exactement au nom du jour férié.
- Puis faire "Sauvegarder"
