PROCÉDURE – Autoriser les notifications 3CX (PWA)

1. Objectif

Cette autorisation permet à votre téléphone 3CX (dans le navigateur) de fonctionner correctement.

Elle est nécessaire pour :

• recevoir les appels directement sur votre ordinateur
• voir votre statut (disponible, occupé, absent) et celui de vos collègues
• permettre à vos collègues de voir si vous êtes joignable (vignette de couleur)
• recevoir les notifications d’appels entrants même si la page n’est pas au premier plan

Sans cette autorisation, vous risquez de :

• ne pas recevoir les appels
• apparaître comme indisponible pour vos collègues
• ne pas voir les notifications importantes

2.Depuis navigateur Chrome

1. Sur Google Chrome
2. Ouvrir Chrome
3. Accéder au site : https://voip.XXXX.com
4. Cliquer sur l’icône cadenas à gauche de l’URL
5. Cliquer sur “Paramètres du site”
6. Vérifier les éléments suivants :

• Notifications → Autoriser
• Son → Autoriser
• Pop-ups et redirections → Autoriser

1. Fermer l’onglet puis recharger la page

3. Depuis navigateur Edge

1. Sur Microsoft Edge
2. Ouvrir Edge
3. Accéder au site : https://voip.XXXX.com
4. Cliquer sur le cadenas à gauche de l’URL
5. Cliquer sur “Autorisations pour ce site”
6. Configurer :

• Notifications → Autoriser
• Son → Autoriser
• Pop-ups → Autoriser

1. Recharger la page

4. Vérification Windows (important)

1. Aller dans Paramètres Windows
2. Système → Notifications
3. Vérifier que :

• Les notifications sont activées
• Chrome / Edge est autorisé à envoyer des notifications

5. Si aucune notification ne fonctionne

• Vérifier que le navigateur n’est pas en mode “Ne pas déranger”
• Vérifier que la session Windows n’est pas en mode “Assistant de concentration”
• Vérifier que la PWA 3CX est bien installée (recommandé)

6. Recommandation (fortement conseillé)

Installer la PWA 3CX :

• Dans Chrome / Edge → icône “Installer l’application” dans la barre d’adresse
• Cela améliore fortement la réception des appels et notifications