1. Téléchargement de l'installateur SAMAssist (macOS)

Selon le type de processeur de ton Mac, télécharge la version adaptée :

Processeur Lien de téléchargement
Apple M1/M2/M3/M4 Télécharger ici
Intel Télécharger ici

 

2. Installation de l’application

  1. Double-clique sur le fichier .dmg téléchargé dans votre dossier téléchargement.

  2. Glisse-dépose l'application SAMAssist.app dans le dossier Applications.

  1. Ouvre le dossier Applications, fais un clic droit sur SAMAssist.app, puis sélectionne "Ouvrir" une première fois (macOS peut demander une validation).

  2. Clique sur "Ouvrir" si une alerte de sécurité s’affiche.

  3. L’application est maintenant prête à être installée

      4. Cliquez sur "Installer" et suivez les étapes.

3. Autorisations à accorder pour un contrôle total

Afin que SAMCLOUD fonctionne sans limitation (écran, clavier, souris, etc.), tu dois accorder manuellement 3 autorisations système la première fois.

  • Menu : Logo Apple > Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Onglet Confidentialité

A. Accessibilité

  • Ouvre Accessibilité : (Préférences système > Sécurité et confidentialité > Accessibilité).

  • Clique sur le cadenas  en bas à gauche pour déverrouiller.

  • Coche SAMAssist.app dans la liste.

  • Si SAMCLOUD n’apparaît pas, clique sur + et ajoute-le depuis le dossier /Applications.

B. Enregistrement de l’écran

  • Ouvre Enregistrement de l’écran :  (Préférences système > Sécurité et confidentialité > Enregistrement d'écran).

  • Déverrouille si nécessaire, via le cadenas  .

  • Cochez 2 fois l'application SAMAssist.app.

  • Ferme la fenêtre. Redémarrage de l’application peut être requis.

4. Vérification finale

Une fois les autorisations données :

  • Lance SAMAssist.app depuis Applications.

  • Un ID s’affiche à l’écran : il est propre à chaque machine. Veuillez le transmettre à votre équipe de support.

  • Le mot de passe par défaut est préconfiguré (non visible, mais actif).

  •  Une fois ces éléments fournis, le contrôle à distance est immédiatement opérationnel par l’équipe IT de SAMCloud."

 

Astuces

  • Si le bouton "Cochez" ne fonctionne pas à la première tentative, en bas a gauche clicker sur le cadenas puis saisir votre mot de passe pour faire apparetre redémarre le Mac.

  • Ces permissions ne sont à accorder qu’une seule fois.

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